রেফারেন্স

99p-এ আইনি সুরক্ষা এবং নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ডেটা সম্পর্কে 99p কীভাবে কাজ করে তা এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন আমাদের…

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট এবং উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার এবং সীমাগ্রাহক সহায়তা এবং অভিযোগ
99p 99p-এ আইনি সুরক্ষা এবং নীতিমালা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা প্রবেশ, বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান পান। আপনার অভিযোগ লিপিবদ্ধ করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

99p প্ল্যাটফর্মে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন জানান এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি বিষয় বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নীতি পরিবর্তন, ডেটা ডাউনলোড বা সীমা সেট করুন। সবকিছু আপনার নিয়ন্ত্রণে।

ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয়

99p আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেস এবং নিয়ম মেনে চলার জন্য ডেটা রাখি। কুকিজ…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। 99p সার্ভার বাহ্যিক অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত এবং নিয়মিত অডিট…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা সময়মত মুছে…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

99p অভিজ্ঞতা উন্নত এবং নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কিন্তু এটি কিছু…

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারক (bKash, Nagad, Rocket) এবং নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিক্রয় বা বিপণনের জন্য আপনার…

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। সমর্থনে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের…

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং অপসারণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে স্থায়ী অপসারণের অনুরোধ জানান এবং নিশ্চিত করুন যে কোনো লেনদেন পূর্ণ।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা 99p সম্পর্কে সবচেয়ে যে প্রশ্নগুলি করেন তা এখানে উত্তর দেওয়া আছে—আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা, পেমেন্ট নীতি এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া।

হ্যাঁ, আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হবে। একটি বৈধ নম্বর, ই-মেল এবং জন্মতারিখ প্রদান করুন। 99p এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করে। উইথড্রয়াল এর সময় ব্যাংক বিবরণ যাচাই করা হয়।

আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। 99p পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারকদের সাথে নিরাপদে সংযুক্ত থাকে এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পূর্ণ নম্বর বা পিন কখনই স্টোর করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত খেলার রেকর্ড, জমা এবং উত্তোলন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পরে, 99p ডেটা আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য একটি নির্ধারিত সময় রাখে, তারপর মুছে দেয়।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা সমর্থন ইমেইল পাঠান। 99p প্রতিটি অভিযোগ লিপিবদ্ধ করে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান করে। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন তবে একটি অভিযোগ রেকর্ড অনুরোধ করুন এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানুন।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' বিকল্পটি খুঁজুন অথবা সমর্থনে অনুরোধ করুন। 99p ৭ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য একটি ফাইলে সরবরাহ করবে।

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ আপনার আইডি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিরুদ্ধে যাচাই করা হয়। বড় পরিমাণে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকে তহবিল পৌঁছানো পর্যন্ত আমরা লেনদেনের অনুসরণ করি।

আপনার অভিযোগ একটি টিকিট নম্বর দিয়ে লিপিবদ্ধ করা হয়। 99p দল বিবরণ পর্যালোচনা করে এবং ৭-১০ দিনের মধ্যে সমাধান যোগাযোগ করে। যদি আপনি ফলাফল নিয়ে আপীল করতে চান তবে পরবর্তী পর্যায়ের জন্য আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।